返品規則

BIORESTORE では、ご注文を受け取った日から 30 日間の返品ポリシーが適用されます。  
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未開封、未使用であり、再販可能な状態である必要があります。  

注意: 購入後に商品を開封した場合、返金はできません。  

返品リクエストを開始するには:  

BIORESTORE から製品を注文したときに受け取った電子メールに記載されている領収書または購入証明が必要になります。

返品手続きを開始するには、 hello@bio-restore.comに連絡し、注文番号と返品の理由を明記してください。  

返品が受理されると、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法と送付先に関する指示書が送信されます。  

注意: 事前に返品を依頼せずに返品された商品は受け付けられません。
 

さらに詳しい情報:
返品に関するご質問は、いつでも hello@bio-restore.com までお問い合わせください。  

損害賠償項目:

商品を受け取ったらすぐに商品を点検し、商品が破損していたり​​間違った商品が届いたりした場合はすぐにご連絡ください。 

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、元の梱包のままでなければなりません。また、領収書または購入証明も必要になります。  

払い戻し
返品を受け取り、検査が終わりましたら、お知らせいたします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映するまでには、多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
 

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、 hello@bio-restore.com までご連絡ください。