よくある質問

BIORESTORE では、すべてのご注文に対して安全で暗号化された取引を提供しています。以下のお支払い方法からお選びいただけます。

• クレジットカード: VISA、Maestro、MasterCard、AMEX、UnionPay。
• Klarna: お客様の利便性を考慮した柔軟な支払いオプション。

当社の配送は現在、EU、英国、オーストラリア、カナダでご利用いただけます。

ご注文をキャンセルするには、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。hello@bio-restore.com または当社の Web サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、キャンセルのお手伝いをさせていただきます。発送後はキャンセルできない場合がありますが、その他のオプションについては当社の返品ポリシーを参照してください。

BIORESTORE では、ご注文を受け取った日から 30 日間の返品ポリシーを設けています。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態、つまり未開封、未使用、再販可能な状態である必要があります。

注意:購入品が配達後に開封された場合、返金はできません。返品に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください:
hello@bio-restore.comまで。

いいえ、BIORESTORE Cotton は、修復する衣類と一緒に洗濯機のドラムに直接入れてください。こうすることで、洗剤ディスペンサーの引き出しに残っている通常の洗剤の残留物と混ざることがなくなり、BIORESTORE Cotton が最適に機能しなくなります。

BIORESTORE Cotton 1 箱は、衣類または繊維製品 4kg を復元するように設計されています。これは、衣類 20 着分に相当します (衣類 1 着あたりの重量が約 200g であることを考慮すると)。不明な場合は、BIORESTORE を使用する前に衣類の重量を測ることをお勧めします。

いいえ、ビオレスト コットンを他の洗濯洗剤と混ぜると、ビオレスト コットンの活性酵素が活性化されず、修復処理が効果的に行われません。

はい、BIORESTORE Cotton は安全に使用でき、世界的に有名な標準試験機関 INTERTEK によって徹底的にテストされ、承認されています。REACH (EU) と EPA TSCA および California Prop 65 (US) の両方の安全基準を満たしており、厳格な安全規制に準拠しています。

BIORESTORE 臭気防御は、運動着を含む衣類の汗臭を中和して除去するように設計された洗濯用消臭剤です。ココナッツ由来の自己再生型 Si-QAC™ 臭気バリア技術を有効成分として利用し、繊維上に保護バリアを形成して、臭いの原因となるバクテリアを引き寄せて殺し、洗濯工程で除去します。

BIORESTORE Odour Defense を一度使用すると、複数回の洗濯やトレーニング後の臭いを効果的に中和できるため、頻繁に洗濯する必要なく、アクティブウェアをより頻繁に着用できるようになります。

はい、BIORESTORE Odour Defense は、必要最小限の成分で配合されており、ご家族と環境の両方に安全です。REACH (EU) 規制で定められた厳格な安全基準を満たしており、安全に使用できます。

いいえ、BIORESTORE Odour Defense を他の洗濯洗剤と混ぜて洗濯することはお勧めしません。混ぜると BIORESTORE Odour Defense が適切に機能しなくなり、臭いを除去する効果が低下する可能性があります。

BIORESTORE テキスタイル コンディショナーは、高度なファイバー マトリックス テクノロジーを活用した洗濯用 Re-Tergent™ トリートメントで、衣類を優しく豊かにし、柔らかくします。色の鮮やかさと輝きを高め、しわを回復させてアイロン仕上げが簡単になり、洗濯物や毛玉ができにくくなります。また、タオルや類似の繊維製品に吸水性の利点を追加し、最大 20 回の洗濯に耐えます。

いいえ、他の洗濯柔軟剤と混ぜると、BIORESTORE テキスタイルコンディショナーの洗濯処理の一部であるファイバーマトリックステクノロジーに悪影響を与えるため、BIORESTORE テキスタイルコンディショナーの有効な効果が妨げられます。

はい、BIORESTORE テキスタイル コンディショナーは安全に使用でき、徹底的にテストされ、承認されています。BIORESTORE テキスタイル コンディショナーは、REACH (EU) とブルーサインの両方の基準を満たしており、厳格な安全規制に準拠しています。

はい、BIORESTORE テキスタイル コンディショナーは、ほとんどの種類の衣類や家庭用テキスタイルに安全です。ただし、互換性を確認するために、衣類のケア ラベルで具体的な指示を確認することを常にお勧めします。

BIORESTORE テキスタイルコンディショナーがもたらす柔らかさは最大 20 回の洗濯まで持続し、テキスタイルに与える贅沢な感触と効果を維持できます。

BIORESTORE スーパーホワイトは、汗染みや黄ばみ、全体的なくすみを除去して白い衣類を明るくするために特別に設計された、漂白剤を使用しない洗濯用トリートメントです。

洗濯するには、BIORESTORE スーパー ホワイトを修復する衣類と一緒に洗濯機のドラムに入れて、40°C / 104°F の温度で最低 2 時間洗濯する (EU 洗濯設定) か、強力洗濯サイクル (米国洗濯設定) で洗濯します。洗濯後は、衣類を乾燥機で乾かすか、吊り干しにすることができます。

はい、BIORESTORE スーパーホワイトは、綿、ウール、合成繊維など、ほとんどの繊維に適しています。漂白剤を使用していないため、さまざまな生地に使用しても、生地にダメージや変色を与えることはありません。

BIORESTORE スーパーホワイトの美白効果により、たった一度の洗濯で白い衣類の見た目が大幅に改善されます。

BIORSTORE ウォーターシールは、繊維に撥水バリア層を施す環境に優しい洗濯処理剤です。BIORSTORE ウォーターシールは、長時間の使用により機能性を失ったアウターウェアの撥水性を回復するために使用できます。この洗濯用 Re-TergentTM 処理は、最大 10 回の洗濯に耐える長期的な保護を提供し、衣類の機能性を向上させながら、生地の柔らかさと手触りを維持します。

BIORESTORE ウォーターシールは、洗濯と乾燥のプロセスを通じて衣類に適用され、衣類の繊維に目に見えないバリア層を塗布して固定します。

BIORESTORE ウォーターシールを使用するには、以下の手順に従ってください。

• 適切な衣服と色を選ぶ
• 衣類1.7kgにつきA袋1個（100ml）とB袋1個（30ml）を使用します。
• BIORESTOREをメインの投薬引き出しに直接入れます
• 40°C / 104°Fで最低60分間洗濯し、撥水コーティングを密封するために温水でタンブル乾燥してください。

はい、BIORESTORE ウォーターシールは、さまざまな繊維、特にジャケットやレインウェアなどのアウトドア用衣類に使用される繊維に安全であるように設計されています。生地の感触や快適さを損なうことなく撥水性を効果的に回復し、技術的なパフォーマンスを向上させます。

BIORESTORE ウォーターシールには PFAS が含まれておらず、農業廃棄物と RSPO パーム油から抽出した 53% のバイオベース成分で作られています。この持続可能な配合により、効果的な防水機能を提供しながら、衣類と環境の両方に安全であることが保証されます。