Politique de retour

BIORESTORE dispose d'une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert, non utilisé et en état d'être revendu.

REMARQUE : si votre achat est ouvert après l'achat, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Pour lancer une demande de retour :

Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat, qui se trouve dans l'e-mail que vous avez reçu lorsque vous avez commandé votre produit auprès de BIORESTORE.

Pour commencer une demande de retour, veuillez contacter hello@bio-restore.com et indiquer votre numéro de commande et la raison du retour de l'article.

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Remarque : les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Informations complémentaires :

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour hello@bio-restore.com.

Articles endommagés :

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre demande est acceptée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@bio-restore.com.