BIORESTORE では、ご注文を受け取った日から 30 日間の返品ポリシーが適用されます。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未開封、未使用であり、再販可能な状態である必要があります。
注意: 購入後に商品を開封した場合、返金はできません。
返品リクエストを開始するには:
BIORESTORE から製品を注文したときに受け取った電子メールに記載されている領収書または購入証明が必要になります。
返品手続きを開始するには、 hello@bio-restore.comに連絡し、注文番号と返品の理由を明記してください。
返品が受理されると、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法と送付先に関する指示書が送信されます。
注意: 事前に返品を依頼せずに返品された商品は受け付けられません。
さらに詳しい情報:
返品に関するご質問は、いつでも hello@bio-restore.com までお問い合わせください。
損害賠償項目:
商品を受け取ったらすぐに商品を点検し、商品が破損していたり間違った商品が届いたりした場合はすぐにご連絡ください。
欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、元の梱包のままでなければなりません。また、領収書または購入証明も必要になります。
払い戻し
返品を受け取り、検査が終わりましたら、お知らせいたします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映するまでには、多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、 hello@bio-restore.com までご連絡ください。