Rückgabebedingungen

BIORESTORE bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungeöffnet, unbenutzt und in einem Zustand, der wiederverkauft werden kann.

HINWEIS: Wenn Ihr Kauf nach dem Kauf geöffnet wird, können wir keine Rückerstattung anbieten.

So starten Sie einen Rückgabeantrag:

Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Sie bei der Bestellung Ihres Produkts bei BIORESTORE erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an hello@bio-restore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung des Artikels an.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Weitere Informationen:

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden: hello@bio-restore.com.

Beschädigte Artikel:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bio-restore.com.