Shipping & Returns

FRAGT & LEVERING

Norden og Skandinavien:

Ordrer afsendes fra shelfless.se og leveres via logistiske partnere som for eksempel Bring, Postnord og lokale leveringstjenester.

Leveringstid:

Via Hyldeløs 5 - 7 hverdage

Den Europæiske Union:

Ordrer sendes fra Amazon Italien og leveres via logistiske partnere, for eksempel Poste Italiane, La Poste, Correos og lokale leveringstjenester.

Leveringstid:

Amazon 10 - 12 hverdage

Storbritannien:

Ordrer sendes fra Amazon UK og leveres via logistiske partnere, for eksempel Royal Mail, DPD & Parcelforce & lokale leveringstjenester.

Leveringstid:

Amazon 10 - 12 hverdage

USA:

Ordrer sendes fra Amazon USA og leveres via logistiske partnere, for eksempel USPS, FedEx, UPS og lokale leveringstjenester.

Leveringstid:

Amazon 10 - 12 hverdage

Australien:

Ordrer afsendes fra Amazon AU og leveres via logistiske partnere, for eksempel Australia Post, DTDC, DHL og lokale leveringstjenester.

Leveringstid:

Amazon 10 - 12 hverdage

Andre lande:

Hvis du gerne vil bestille BIORESTORE fra et land, der ikke er opført i forsendelseslandene ovenfor, bedes du kontakte BIORESTORE via e-mail påhello@bio-restore.com  inklusive ''forsendelsesland'' i emnelinjen.

Forsendelses- og leveringsforsinkelser:

Af mange grunde går leveringen ikke altid som planlagt. Hvis du ikke har modtaget din ordre i tide angivet ovenfor, bedes du sende en mail tilhello@bio-restore.com  inklusive ''Leveringsforsinkelse'' i emnelinjen, og vores team vil løse dette så hurtigt som muligt.

Bemærk venligst, forsinkelser af leveringer kan forekomme i spidsbelastningsperioder, såsom Black Friday, jul eller udsalgsperiode.

Annullering af forsendelses- og leveringsforsinkelser:

BIORESTORE sigter mod at opfylde dine forventninger til levering og løse eventuelle forsendelsesforsinkelser så hurtigt som muligt. Men hvis du føler, at leveringen er så forsinket, at du ikke længere ønsker at modtage din ordre, er det kundens ansvar at annullere ordren. Bemærk venligst, at en annulleret ordre ikke er gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra BIORESTORE via e-mail. I tilfælde hvor ordren allerede er afsendt, er det kundens ansvar at modtage ordren.

SKUD OG PLAGT

Hos BIORESTORE sigter vi efter at give vores kunder en problemfri shoppingoplevelse. Bemærk venligst følgende vedrørende told og afgifter i forskellige regioner.  

• Danmark og Finland (undtagelse for Åland): Der vil ikke være told eller moms. 

• Island: Moms og told vil gælde, da Island ikke er en del af EU. 

• Storbritannien: Der vil gælde told, da Storbritannien ikke er en del af EU. 

• Norge: Der vil gælde told, da Norge ikke er en del af EU. 

Særlige tilfælde inden for EU: Nogle regioner inden for EU er underlagt told på trods af, at de er en del af EU-medlemsstaterne.Vær opmærksom på følgende undtagelser: 

• Finland : Åland 

• Spanien : Kanariske Øer, Ceuta og Melilla 

• Italien : Campione d'Italia, Livigno, Luganosøens territorialfarvand, der hører til Italien 

• Grækenland: Athos-bjerget (Agio Oros) 

• Frankrig: Oversøiske departementer (Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte) 

• Frankrig : Andre oversøiske territorier (Saint Pierre og Miquelon, Ny Kaledonien, Wallis og Futuna, Fransk Polynesien, franske sydlige og antarktiske lande) 

• Tyskland : Helgoland og Büsingen 

For detaljerede oplysninger om told og afgifter i dit område, kontakt venligst dit fragtfirma.  

RETURNERINGSPOLITIK

BIORESTORE har 30 dages returret fra den dato, du har modtaget din ordre. 

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uåbnet, ubrugt og i en stand, som kan sælges videre.

 

BEMÆRK: Hvis dit køb åbnes efter købet, vil vi ikke kunne tilbyde en refusion.

  

Sådan starter du en returanmodning:

Du skal bruge kvitteringen eller købsbeviset, som findes i den e-mail, du modtog, da du bestilte dit produkt fra BIORESTORE.

  

For at starte en returnering, kontakt venligst hello@bio-restore.com and angiv dit ''ordrenummer & retur'' i emnelinjen.

Engang  din returnering accepteres, sender vi en returfragtlabel, samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke. 

 

Bemærk venligst: Varer, der returneres uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

  

Yderligere info:

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte BIORESTORE  påhello@bio-restore.com stat ing ''returforespørgsel'' i emnelinjen.

Beskadigede genstande:

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. 

 

EU 14 dages fortrydelsesperiode:

Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse.

Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, og i dens originale emballage, med kvittering eller gyldig købsbevis.

Refusioner:

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen på din konto. 

 

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på hello@bio-restore.com stat ing ''Refusionsforsinkelse'' i emnelinjen.